FAQ - słownik oferty i najczęstsze pytania

Poniższe wyjaśnienia mają charakter informacyjny. W razie rozbieżności pierwszeństwo mają indywidualna oferta lub umowa oraz obowiązujące przepisy prawa.

Słownik oferty

gotowa usługa: Pakiet o zdefiniowanym zakresie startowym i cenie „od”, przeznaczony do szybkiego uruchomienia typowego celu, na przykład strony internetowej, sklepu lub opieki technicznej. Dokładny zakres potwierdzamy przed startem.
projekt indywidualny: Projekt przygotowany pod konkretne procesy, integracje i potrzeby organizacji, wyceniany po ustaleniu zakresu w indywidualnej ofercie.
cena od: Kwota do zapłaty za wskazany zakres startowy usługi. Nie jest ceną ostateczną - ostateczną cenę dla uzgodnionego zakresu potwierdzamy przed zawarciem umowy.
Proof of Concept (PoC): Krótki etap techniczny służący sprawdzeniu jednej kluczowej hipotezy lub wykonalności rozwiązania przed decyzją o większej inwestycji.
Minimum Viable Product (MVP): Pierwsza wersja produktu ograniczona do najważniejszych funkcji, pozwalająca sprawdzić rozwiązanie na realnych procesach i rozwijać je w kolejnych etapach.
portal lub platforma webowa: Aplikacja działająca w przeglądarce, obsługująca role, dane i procesy organizacji, zwykle rozwijana etapami w ramach odrębnie ustalonego zakresu.
dedykowany system biznesowy: System budowany pod konkretny sposób pracy firmy, z funkcjami i integracjami dopasowanymi do jej procesów.
API i integracja: Połączenie systemów lub usług pozwalające im wymieniać dane i automatycznie realizować uzgodnione działania; zakres integracji określa indywidualna oferta.
system agentowy AI i automatyzacja: Rozwiązanie wykorzystujące modele AI do wspierania lub wykonywania uzgodnionych kroków procesu, z zabezpieczeniami i zakresem kontroli ustalonym w projekcie.
modernizacja legacy .NET: Etapowe rozwijanie i porządkowanie istniejącego systemu .NET bez konieczności przepisywania całości, z zachowaniem ciągłości działania.
opieka i utrzymanie: Bieżące wsparcie techniczne po uruchomieniu, obejmujące aktualizacje, poprawki i drobny rozwój w ramach uzgodnionego zakresu; szczegóły określa oferta lub umowa.
preferowany termin rozmowy: Propozycja daty i godziny kontaktu wskazana w Formularzu zapytania. Jest prośbą o rozmowę, a nie rezerwacją - termin wymaga potwierdzenia.

Najczęstsze pytania

Czy wysłanie formularza jest zamówieniem lub zawarciem umowy?

Nie. Wysłanie Formularza zapytania jest wyłącznie prośbą o kontakt lub przygotowanie wyceny. Nie jest zamówieniem, zakupem, zawarciem umowy o świadczenie usług odpłatnych ani rezerwacją terminu. Odpłatną współpracę zawsze poprzedza odrębna oferta lub umowa.

Czy wybrany termin rozmowy jest automatycznie zarezerwowany?

Nie. Wskazanie preferowanej daty i godziny to prośba o kontakt w tym terminie, a nie jego rezerwacja. Termin potwierdzamy osobno, na przykład w wiadomości e-mail.

Czy do podanej ceny doliczany jest VAT?

Nie, do podanych kwot nie doliczamy VAT. QuantumException korzysta ze zwolnienia z VAT, dlatego cena „od” jest kwotą do zapłaty bez doliczania podatku. Cena „od” dotyczy wskazanego zakresu startowego; ostateczna cena projektu zależy od uzgodnionego zakresu i jest potwierdzana przed zawarciem umowy.

Co oznacza cena „od”?

Cena „od” to kwota do zapłaty za wskazany zakres startowy danej usługi. Pokazuje punkt wyjścia dla typowego zakresu i nie jest ceną ostateczną - końcową kwotę dla uzgodnionego zakresu potwierdzamy przed zawarciem umowy.

Jak ustalane są końcowy zakres i cena?

Po zapoznaniu się z zapytaniem ustalamy zakres, priorytety i założenia projektu, a następnie przygotowujemy indywidualną ofertę z finalną ceną. Zakres i cenę potwierdzamy razem przed rozpoczęciem odpłatnej współpracy.

Co dzieje się po wysłaniu zapytania?

Zapytanie zapisujemy i analizujemy jego treść. Następnie, zgodnie z bieżącą dostępnością, kontaktujemy się, aby doprecyzować zakres, zaproponować kolejne kroki i omówić możliwy termin rozmowy lub przygotowanie wyceny.

Jak szybko QuantumException odpowiada na zapytanie?

Nie publikujemy stałego terminu odpowiedzi na zwykłe zapytania - odpowiadamy zgodnie z bieżącą dostępnością. Niezależnie od tego reklamacje dotyczące Strony lub usług elektronicznych rozpatrujemy w terminie 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania.

Ile potrwa realizacja projektu?

Termin realizacji zależy od zakresu, złożoności i uzgodnionego harmonogramu. Nie publikujemy uniwersalnych terminów - plan realizacji ustalamy indywidualnie w ofercie lub umowie przed rozpoczęciem pracy.

Jak ustalane są etapy płatności?

Etapy i warunki płatności ustalamy indywidualnie w ofercie lub umowie, odpowiednio do zakresu i harmonogramu projektu. Strona nie zawiera uniwersalnego harmonogramu płatności.

Czy hosting, domena, płatne usługi i licencje są wliczone?

Zakres i warunki dotyczące hostingu, domeny, zewnętrznych usług płatnych oraz licencji zależą od projektu i są potwierdzane w indywidualnej ofercie lub umowie.

Kto otrzymuje prawa do kodu i rezultatów?

Prawa do rezultatów projektu, w tym do kodu i innych materiałów, określa odrębna umowa dla konkretnej współpracy. Same zapytanie ani Formularz zapytania nie przypisują tych praw żadnej ze stron.

Czy wsparcie po wdrożeniu jest wliczone?

Zakres wsparcia po wdrożeniu, w tym opieka i utrzymanie, zależy od ustaleń projektu i jest określany w indywidualnej ofercie lub umowie. Nie publikujemy uniwersalnego okresu ani zakresu wsparcia.

Czy można podpisać NDA?

Możliwość i warunki podpisania umowy o zachowaniu poufności (NDA) oceniamy indywidualnie przed wymianą szczegółowych informacji poufnych. Samo wysłanie Formularza zapytania nie tworzy obowiązku zachowania poufności.

Czy konsumenci mogą wysyłać zapytania?

Tak. Z Formularza zapytania mogą korzystać zarówno konsumenci, jak i przedsiębiorcy. W przypadku późniejszej odpłatnej umowy z konsumentem przekazujemy obowiązkowe informacje przedumowne, w tym informacje o prawie do odstąpienia, tam gdzie ma ono zastosowanie.

Jakie dane są potrzebne, aby otrzymać odpowiedź?

Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, ale do przesłania odpowiedzi niezbędny jest adres e-mail. Im więcej informacji o celu, zakresie i budżecie przekażesz, tym trafniej możemy odnieść się do Twojego zapytania.